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用户体验在“互联网+”餐饮方面同样需要保障

作者:郑州做网站 发布时间:2015-12-29 08:42:08 浏览次数: 本文来源:http://www.tzckj.net

    传统餐饮业已是一个竞争白热化的市场,投入高,回报低,风险大。互联网思维正重新定义餐厅的运营模式—菜品种类少且精致,追求极致的用户体验,随着网络外卖市场的逐渐膨胀,“互联网+”餐饮的发展越发快速,通过网上订餐的用户需求量增多,于是出现了市场鱼龙混杂的局面,餐饮平台五花八门,但是,市场越是被激发扩张,用户体验保障就越是受到威胁,自古至今,从来都是适者生存,因此,用户体验在“互联网+”餐饮方面同样需要保障

 

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    据悉,在各式各样的网络订餐平台中,大多是企业为了分食“互联网+”餐饮市场蛋糕而开发的一款APP,由于开发餐饮APP的企业想赚钱,小饭馆的商家也想赚钱,从而造就了乱象的出现。企业允许商家入驻平台几乎没有门槛,只要能够上传营业执照即可入驻,并不在意证件与实际店铺的情况是否相符,审核通过即可在平台上开启订餐项目,允许用户在此平台上下单,商家线下送餐。
    近年来,出现了大量令人触目惊心的餐饮生产场所,平台描述的店铺地址大多与实际的食品产出地不相符,卫生条件令人堪忧,食品安全保障更无从谈起,但这些现象用户并不知情,若用户知晓,相信从此再也不敢网上订餐了吧?虽然相关部门对此作出明文条例规范,但乱象依旧屡禁不止,若长此以往,小编认为,这种“互联网+”餐饮终究会化成一场泡沫而破裂,话说君子爱财应取之有道,企业和商家绝不能因为眼前的利益而放弃对长远发展的考虑。
    毋庸置疑,能够以实力留住用户的才是最后的成功者,尽管法律条规对管辖作用不大,但企业和商家应自觉做到以用户体验为重,从自身出发,保障用户体验。
    首先企业在平台方面应按照要求对商家的入驻条件进行严格审核,有必要时还应对线下实际情况进行实地考察,以确保消费者的饮食安全。其次,自觉履行互联网餐饮的相关条例,以身作则,即便监管部门难辞其咎,也不要藏匿侥幸心理。最后,接受消费者的监督,对用户的反馈情况加以重视,对出现问题的现象进行阻止,以免造成更大的损失。
    “互联网+”餐饮备受市场的欢迎,可见占有的市场份额有多少,即使在流量为王利润至上的势态下给了企业和商家有隙可乘的机会,但发展的方向不对,也是不可能成为赢家的。只有获得用户的信任,才是正确的发展之道。
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